浅谈“新趋势新零售新经济”

——浅谈“新趋势新零售新经济”下的社区经济文化

作者‍：国际旅游文化交流协会（ITCEA）秘书长李国平先生

在科技飞速发展的今天，人们的生活随着互联网的发展，发生了翻天覆地的变化。互联网造就了很多巨型企业，同时，也有部分互联网企业在大环境的变局中走向衰落。

　　互联网时代，一夜之间，熟悉的业态可能就面临挑战。这是一个以消费者为核心的商业时代的规律，谁也无法改变，只能尽快尽早适应。今天电子商务发展起来了，但是，纯电商时代将很快结束，未来的十年、二十年，将没有电子商务这一说，只有“新零售”这一说，只有线上线下和物流结合在一起，才能诞生真正的新零售。

　　在此之前，大家可能在“最后一公里”上做文章，找合作。而现在，消费者习惯了线上的“疯狂”之后，开始尝试“近距离”的回归，也就是社区的回归，因为越来越多的用户想要近距离感受商品和服务为自己带来的好处。也就是说，未来，只有最贴近用户，让用户得到最好的服务体验的商业模式，才能产生最好的用户粘性。

社区经济带来新一轮变革，也是智慧社区追求的一个必然结果。未来的商业更多的是基于社区安全平台上的诚信便捷的商业资源的整合。实现了新零售与社区经济的完满结合。

“社区经济”作为一种优化资源配置的方式，可将社区内互不相联的各种经济成份变为利益共同体，建立一种新的经济生产方式，从而带动社区乃至更广区域的经济发展。因此，在移动互联网时代，“社区经济”被人们赋予更大的“重任”。

社区作为社会的基础单元，一直以来却都是政府监管权利的末梢。尽管政府在社区治理过程中依然会发挥决定性的影响作用，但是社区治理的主体已经不再是单一的政府。其他治理主体，例如企业、非政府组织、私人机构甚至于个人，它们通过同政府机构、以及彼此之间建立起多种多样的协作关系，通过相互之间的协商与合作，来共同决定和处理社区公共事务，使得过去政府的社区管理趋向于社区治理。未来，社区自治平台或许将解决困扰小区的一些难题。

移动互联网改变了很多场景，同时在熟人经济下越来越多的场景也正在被创建。通常一个社区可能会存在上千种各种各样的不同需求，而这些需求不可能被某些单一的垂直类应用全部解决，更多的是需要激发周边社区的创造力。

在共享经济的推动下，越来越多的传统企业正携手打造社区O2O平台，互通线上销售资源，共享线下配送渠道，让消费者足不出户享受更为便捷的服务。

在零售业的寒冬，如何赢回消费者，成为众多传统企业共同需要面对问题。资源整合、多领域协同发展将成为新趋势，跨界融合发展将成为潮流。零售行业目前面临跨境电商发展快速、同质化等问题，亟待行业解决。通过积极转型，必将迎来新的转折、新的机遇。

（责任编辑：张晓梅）