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导游蒋华:当好“风景代言人” 让更多人爱上杭州

2016-07-11 09:19来源:旅游博览浏览数:131 
文章附图

旅游博览讯:“杭州被誉为‘人间天堂’,是中国八大古都之一,是著名的鱼米之乡,丝绸之府,文化之邦,礼仪之都,G20之所以选址杭州,正是看中了杭州悠久的历史文化和……”6月27日上午,在一辆行驶在杭州的旅游大巴上,导游蒋华正声情并茂地介绍道。

  蒋华今年26岁,当导游已有近十年之久。这次他带领的是一个来自福建的22人旅游团,游客们先是游览了上海、苏州后,今天来到杭州。早上六点,蒋华早早起床,把今天旅游线路又重新规划了一遍。八点,旅游团先游览西溪湿地,一个半小时后来到西湖。

  参观完花港观鱼,游客在外事码头上船,开始了近40分钟的水上赏西湖之旅。“在湖心亭和阮公墩的中间,大家看过去,会看到一座岛,它的名字叫孤山,白居易《钱塘湖春行》中的诗句‘孤山寺北贾亭西’,说的就是它。孤山上有许多名胜古迹……”蒋华从雷峰塔讲起,一一介绍了三潭印月、三潭印月岛、阮公墩、湖心亭、孤山、白堤、断桥等景点。讲解中,他不时穿插谜语、名人逸闻等,时不时逗得大家哈哈大笑。

  蒋华告诉记者,G20要来了,到杭州来的中外游客会越来越多,为了提高讲解水平,讲好杭州故事,他常常利用空闲时间到图书馆翻阅人文社科类书籍,深入了解杭州人文历史,看到一些有关著名景点的历史逸闻趣事都一一抄录下来,尽量在讲解中运用。

  不仅如此,蒋华在带团中也极力提升服务水平,比如,接到团后他总会先了解游客分别来自哪里,然后按照饮食习惯不同安排不同口味饭菜;见到游客之后他会尽力记住每一位游客的相貌与名字等。前几天,蒋华在带团中,曾遇到一位游客在宾馆入住时忘带身份证,是他连夜带着游客到就近派出所开证明,最终保证了游客顺利入住。

  蒋华去年八月迎来他的第一个小宝宝,然而由于天天在外带团,他享受亲子之乐的时间很少,但蒋华觉得,如果能通过自己努力,让更多人爱上杭州,一切努力都是值得的。


蒋华在声情并茂讲解之中,常会穿插一些谜语、历史典故,让游客听得如痴如醉。



(责任编辑:张晓梅)

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